Kiến Thức, Tin Tức

Digital Marketing là gì? Kiến thức căn bản về Digital Marketing

Digital Marketing là gì

Các nội dung chính

Trong thời đại kỹ thuật số, công nghệ đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen và hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của Digital Marketing. Vì thế, Digital Marketing đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị, giúp các doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Vậy Digital Marketing là gì? Trong bài viết này, MagnetDigi sẽ cùng bạn khám phá từng khía cạnh của Digital Marketing, từ định nghĩa đến các hình thức phổ biến, cũng như những bước cơ bản để xây dựng một chiến lược Digital Marketing hiệu quả.

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một thuật ngữ được sử dụng để miêu tả việc sử dụng các kỹ thuật và công nghệ số để tiếp cận, tương tác và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp trên các nền tảng trực tuyến. 

Digital Marketing bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như trang web, email, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, video và các hình thức khác để tạo ra những trải nghiệm tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Bên cạnh đó, Digital Marketing không chỉ đơn thuần là việc sử dụng công nghệ, mà còn tập trung vào việc hiểu rõ người tiêu dùng và tạo ra nội dung hấp dẫn, giúp khách hàng dễ dàng tương tác và tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách thuận tiện và cá nhân hóa. 

Digital Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing
Digital Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing

Vì thế, Digital Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Bởi Digital Marketing không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn cho phép doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3 lợi ích nổi bật của Digital Marketing

Tiết kiệm chi phí

Digital Marketing cho phép doanh nghiệp điều chỉnh ngân sách quảng cáo dễ dàng dựa trên hiệu quả và mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể bắt đầu với một ngân sách nhỏ và tăng dần khi nhận thấy kết quả tích cực, hoặc điều chỉnh lại ngân sách nếu chiến dịch không đạt được mục tiêu.

Nhờ tối ưu hoá chi phí quảng cáo, Digital Marketing không chỉ giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có cơ hội tiếp thị trực tuyến một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, Digital Marketing còn cho phép các doanh nghiệp lớn tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và đảm bảo rằng mỗi đồng bỏ ra đều mang lại giá trị tối đa.

Đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch

Digital Marketing cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ phân tích trang web như Google Analytics, Facebook Pixel (nay là Meta Pixel), Adobe Analytics và các công cụ tương tự khác. Các công cụ này cho phép doanh nghiệp theo dõi lượt truy cập trang web, nguồn khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian ở lại trang web và nhiều thông tin khác. 

Đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch
Digital Marketing giúp đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch

Không những vậy, Digital Marketing cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng hiệu quả. Chẳng hạn, nhờ việc sử dụng công nghệ như cookies và pixel, doanh nghiệp có thể theo dõi hoạt động của khách hàng trên trang web, từ việc xem sản phẩm đến việc thực hiện mua hàng.  

Nhờ việc thu thập và phân tích dữ liệu này, doanh nghiệp sẽ đo lường được hiệu quả của các chiến dịch và kịp thời điều chỉnh để tăng sự chuyển đổi của khách hàng tiềm năng.

Thu hút khách hàng tiềm năng

Với sự phát triển của các nền tảng tìm kiếm và mạng xã hội, Digital Marketing cung cấp cơ hội để hiển thị thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến hàng triệu người dùng. Bằng cách tận dụng công cụ tìm kiếm và quảng cáo trên các nền tảng, doanh nghiệp có thể tăng sự xuất hiện của thương hiệu và thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Hơn nữa, Digital Marketing cung cấp cơ hội để doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng và giá trị đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhờ sử dụng Content Marketing, doanh nghiệp có thể chia sẻ kiến thức, thông tin hữu ích, hướng dẫn và tư vấn liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình.

Thông qua việc cung cấp những có nội dung giá trị, doanh nghiệp không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng niềm tin, sự tương tác tích cực và hình thành tệp khách hàng trung thành.

10 hình thức của Digital Marketing

Digital Marketing là một lĩnh vực đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều hình thức khác nhau để đạt được mục tiêu quảng cáo và tương tác với khách hàng. Dưới đây là 10 hình thức phổ biến của Digital Marketing mà bạn có thể sử dụng trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp:

SEO

SEO (Search Engine Optimization) là một trong những hình thức quan trọng trong Digital Marketing. SEO tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung của trang web để đạt được vị trí cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo…

Các yếu tố quan trọng trong SEO bao gồm tối ưu hóa từ khóa, tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn, xây dựng liên kết đáng tin cậy, tối ưu hóa trang web cho tốc độ tải trang nhanh và tạo trải nghiệm tốt cho người dùng. Việc thực hiện SEO có thể giúp bạn tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Content Marketing

Content Marketing giúp doanh nghiệp sáng tạo, chia sẻ nội dung giá trị, hữu ích và thú vị để thu hút, tương tác với khách hàng tiềm năng. Qua việc cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng, Content Marketing giúp xây dựng một mối quan hệ tin cậy và tạo sự quan tâm đối với thương hiệu của bạn.

Khi thực hiện Content Marketing, doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung đa dạng và chất lượng. Bạn có thể sử dụng các loại nội dung như bài viết blog, bài viết chuyên sâu, infographics, video, podcast và hướng dẫn. Qua việc tối ưu hóa nội dung với từ khóa phù hợp, bạn có thể tăng sự tương tác, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Social Media Marketing

Social Media Marketing là một phương pháp tiếp thị sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube… để xây dựng và tương tác với cộng đồng khách hàng. Qua việc sử dụng các công cụ và tính năng của mạng xã hội, bạn có thể chia sẻ nội dung, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tương tác trực tiếp với khách hàng.

Với Social Media Marketing, việc xác định mục tiêu, lựa chọn đúng nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng, tạo nội dung hấp dẫn và gây tương tác, quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách sáng tạo và tạo dựng một hình ảnh thương hiệu đồng nhất trên các nền tảng khác nhau là những yếu tố khá quan trọng.

Social Media giúp tăng sự nhận diện
Social Media giúp tăng sự nhận diện

Vậy có thể thấy rằng, Social Media Marketing giúp doanh nghiệp tăng cường sự nhận diện thương hiệu, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

PPC (Pay-per-Click)

PPC là hình thức quảng cáo trực tuyến mà bạn chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là một hình thức tiếp thị hiệu quả, nhanh chóng và có khả năng định hướng chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu.

PPC cho phép bạn xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và hiển thị quảng cáo của mình trước một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bằng cách chọn từ khóa, địa điểm và các tiêu chí khác, bạn có thể định hướng quảng cáo đến khách hàng có khả năng quan tâm và mua hàng.

Với PPC, bạn có thể tận dụng lợi ích của quảng cáo trực tuyến, định hướng đúng khách hàng mục tiêu và tăng cường lưu lượng truy cập trang web một cách hiệu quả.

Email Marketing

Email Marketing là việc sử dụng email để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Qua việc xây dựng danh sách khách hàng và gửi email chứa thông tin, tin tức, ưu đãi và các nội dung giá trị khác, bạn có thể tạo mối quan hệ và thúc đẩy hành động mua hàng từ khách hàng. 

Ngoài ra, Email Marketing cung cấp các công cụ và phân tích để đo lường hiệu quả chiến dịch. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Điều này giúp bạn tối ưu hóa nội dung và gửi email hiệu quả hơn.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là quá trình trả hoa hồng cho các đối tác liên kết (Publisher/Creator) khi họ giới thiệu khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách hợp tác với những người có mối quan hệ và sự ảnh hưởng trong lĩnh vực tương tự, bạn có thể tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng mà bạn khó có thể tiếp cận trực tiếp.

Qua đó, Affiliate Marketing giúp tăng cường khả năng tiếp cận đến lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua sự ảnh hưởng và mạng lưới của các đối tác liên kết. Điều này giúp tăng lượng truy cập và tiềm năng mua hàng cho sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn.

Influencer Marketing

Influencer Marketing tận dụng sự tin cậy và uy tín của người có ảnh hưởng để tạo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Khách hàng thường tin tưởng và tìm kiếm lời khuyên từ những người họ đánh giá cao và việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Influencer ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
Influencer ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng

Không chỉ vậy, Influencer Marketing cho phép bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách chuyên nghiệp thông qua nội dung sáng tạo và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bạn có thể tạo ra nội dung tương thích và đa dạng trên các nền tảng truyền thông xã hội để tạo sự quan tâm cũng như tăng tương tác với khách hàng.

Native Advertising

Native Advertising được thiết kế để tích hợp một cách tự nhiên vào nội dung gốc của trang web hoặc ứng dụng nhằm tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Quảng cáo Native thường có cùng định dạng và kiểu dáng với nội dung xung quanh, làm cho nó ít gây phân tâm và tăng cường khả năng tương tác của người dùng.

Native Advertising giúp tạo sự quan tâm từ người dùng bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và giá trị. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo, hình thức này cung cấp thông tin hữu ích, hoặc video hấp dẫn mà khách hàng có thể quan tâm. Chính điều này giúp tăng khả năng thu hút và tương tác với đối tượng mục tiêu.

Video Marketing

Video Marketing là việc sử dụng video để truyền đạt thông điệp tiếp thị đến khách hàng tiềm năng. Video có thể được chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web, hoặc qua email. 

Qua việc sử dụng video, bạn có thể tạo ra nội dung hấp dẫn, truyền cảm hứng và nắm bắt sự chú ý của khách hàng một cách tốt hơn. Video Marketing có thể giúp bạn tăng cường sự tương tác với khách hàng, tạo dựng thương hiệu và tăng cường khả năng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Marketing Automation

Marketing Automation sử dụng công nghệ và phần mềm để tự động hóa các hoạt động tiếp thị. Marketing Automation cho phép doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động tiếp thị như gửi email, quảng cáo, tạo nội dung và xây dựng chiến dịch. 

Chính nhờ vậy, doanh nghiệp bạn có thể tiết kiệm được thời gian, đồng thời tăng cường hiệu quả và nhất quán trong việc tiếp cận khách hàng. Vì vậy, qua hình thức này doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.

7 bước xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Trước khi triển khai bất kỳ chiến lược Digital Marketing nào, việc nghiên cứu và phân tích thị trường khá quan trọng. Thông qua nghiên cứu và phân tích thị trường, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, đánh giá đối thủ cạnh tranh, nắm bắt được tình hình thị trường và định vị của doanh nghiệp trong ngành.

Nghiên cứu và phân tích thị trường
Nghiên cứu và phân tích thị trường

Khi nghiên cứu và phân tích, bạn nên tham khảo dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như báo cáo thị trường, nghiên cứu thị trường, dữ liệu ngành, thống kê, khảo sát khách hàng và dữ liệu từ các công cụ quảng cáo, phân tích trực tuyến. Việc sử dụng các dữ liệu này giúp bạn đưa ra được những nhận định, đề xuất hợp lý và phù hợp với doanh nghiệp.

Xác định mục tiêu và đặt KPIs cho chiến lược

Để đạt được kết quả cao trong Digital Marketing, bạn cần xác định rõ mục tiêu và đặt các chỉ số hiệu suất (KPI) phù hợp. Bạn có thể xác định mục tiêu và đặt KPI cho chiến lược Digital Marketing thông qua các bước dưới đây:

  • Xác định mục tiêu: Đặt mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được với chiến lược Digital Marketing. Mục tiêu có thể liên quan đến tăng lượng truy cập trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu, hoặc tương tác trên mạng xã hội.
  • Đo lường KPI: Xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) để đo lường tiến độ và thành công của chiến lược Digital Marketing. Các KPI có thể bao gồm lượt truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, lượt tương tác trên mạng xã hội, thời gian trên trang, hoặc đánh giá khách hàng.
  • Thiết lập mục tiêu SMART: Đảm bảo rằng mục tiêu và KPI của bạn đáp ứng tiêu chí SMART, tức là cụ thể (Specific), đo được (Measurable), khả thi (Achievable), phù hợp (Relevant) và có thời hạn (Time-bound). Điều này giúp bạn theo dõi tiến trình và đánh giá hiệu quả của chiến lược Digital Marketing.

Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng

Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và thành công của chiến dịch Digital Marketing. Để xây dựng tệp khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: Đầu tiên, xác định nhóm khách hàng mà doanh nghiệp bạn muốn hướng đến. Xác định các yếu tố như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và nhu cầu của khách hàng để tạo ra hồ sơ đầy đủ về khách hàng mục tiêu.
  • Thu thập thông tin khách hàng: Sử dụng các phương pháp như biểu mẫu điền thông tin, cuộc thăm dò ý kiến, hộp đăng ký email trên trang web của bạn để thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. Biểu mẫu nên bao gồm đầy đủ các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email, số điện thoại…
  • Sử dụng công cụ quản lý khách hàng (CRM): Sử dụng một hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để lưu trữ thông tin khách hàng. Quản lý thông tin liên hệ, lịch sử tương tác, thông tin chi tiết khách hàng để tạo một tệp khách hàng tiềm năng chính xác và toàn diện.

Lựa chọn kênh và phương tiện truyền thông

Lựa chọn kênh và phương tiện truyền thông phù hợp giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đạt được hiệu quả cao. Mỗi kênh có những đặc điểm riêng về đối tượng, phạm vi và tương tác. Do đó, bạn cần xác định rõ mục tiêu và đặc điểm của khách hàng để chọn lựa kênh phù hợp nhằm tối ưu hóa tầm ảnh hưởng của chiến dịch Digital Marketing.

Một số kênh và phương tiện truyền thông quan trọng mà doanh nghiệp không nên bỏ qua:

  • Trang web: Xây dựng và tối ưu hoá trang web để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đảm bảo rằng trang web của bạn có thiết kế hấp dẫn, dễ sử dụng và tối ưu hoá SEO để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.
  • Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter để tương tác và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng tiềm năng. 
  • Email Marketing: Doanh nghiệp sử dụng email marketing để gửi thông điệp và thông tin khuyến mãi đến tệp khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tận dụng phương tiện này để tạo ra các chiến dịch email hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý và tăng khả năng chuyển đổi.

Tạo nội dung chất lượng

Nội dung là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu trong mắt khách hàng. Việc xây dựng tuyến nội dung chất lượng và đồng bộ sẽ dễ dàng xây dựng được thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp. Dưới đây là một số bước để tạo ra nội dung phù hợp: 

  • Nghiên cứu từ khóa: Tìm hiểu về từ khóa phù hợp với ngành hàng và mục tiêu chính của doanh nghiệp bạn. Việc sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa sẽ giúp bạn khám phá được những từ khóa có lượng tìm kiếm cao và ít cạnh tranh.
  • Tạo nội dung đa dạng: Sử dụng các hình thức nội dung đa dạng như bài viết blog, video, podcast, infographics để tạo sự đa dạng và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
  • Cung cấp giá trị: Đảm bảo rằng nội dung của bạn mang lại giá trị thực cho khách hàng. Những nội dung về các chủ đề như chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn và giải pháp để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ.
  • Tối ưu hoá SEO: Tối ưu hoá nội dung cho công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng khả năng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm. Bài viết nên sử dụng từ khóa, tiêu đề hấp dẫn, mô tả và liên kết nội bộ để cải thiện hiệu suất SEO.

Theo dõi và đo lường

Theo dõi và đo lường cho phép bạn đo lường hiệu quả về mặt tài chính của chiến dịch Digital Marketing. Bạn có thể xác định được tỷ lệ sinh lợi (ROI) và đánh giá rõ ràng về việc hiệu quả của việc đầu tư.

Để theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập, hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và các KPI khác. Qua đó, bạn dễ dàng xác định được những điểm mạnh và điểm yếu để điều chỉnh chiến lược và cải thiện hiệu quả.

Tối ưu và cải thiện liên tục 

Môi trường kinh doanh và công nghệ thay đổi nhanh chóng, do vậy việc tối ưu hoá và cải thiện liên tục giúp bạn thích ứng với những thay đổi này. Nhờ theo dõi xu hướng mới, công nghệ mới và thay đổi trong hành vi của khách hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng yêu cầu mới và tận dụng cơ hội mới.

Để tối ưu và cải thiện tốt chiến dịch, bạn nên theo dõi và lắng nghe phản hồi từ khách hàng qua mỗi chiến dịch. Thông qua theo dõi phản hồi từ khách hàng, bạn có thể hiểu được những gì khách hàng mong đợi và tạo ra các nội dung và chiến dịch phù hợp. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng sự tương tác và lòng trung thành.

Tạm kết

Digital Marketing là một lĩnh vực đầy triển vọng và mang đến nhiều cơ hội cho sự phát triển cho doanh nghiệp. Qua bài viết này, Nexgenius hy vọng rằng bạn đã hiểu về Digital Marketing là gì, cái nhìn tổng quan và kiến thức cơ bản về Digital Marketing. Hãy tận dụng tiềm năng của Digital Marketing ngay trong hôm nay để tạo được lợi thế trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Nếu bạn muốn xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhưng không đủ thời gian và nhân sự để triển khai? Đừng lo lắng, hãy liên hệ ngay với MagnetDigi. Chúng tôi mang đến bạn chiến lược Digital Marketing thực chiến nhằm hiện thực hóa mục tiêu tăng nhận diện và doanh thu đột phá, hiệu quả cho doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm

Tìm kiếm

danh mục

Bạn cần tư vấn?

Hãy liên hệ MagnetDigi theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ.

Scroll to Top